Kişisel veriler
Kısa ve net: randevu için hangi veriler gerekir, neden kullanılır ve müşterinin onayı ne anlama gelir.
- Iletisim kisisi
- Adel Khusainov
- Telefon
- +7 (987) 068-33-30
- E-posta
- info@adel-crm.ru
- Telegram
- @Adel_CRM_KZN
- Yasal ad
- Крылов Денис Владимирович
- Rol
- teknik kisim ve web sitesi yonetimi
- E-posta
- admin@adel-crm.ru
- Telefon
- +7 917 250-32-46
Kişisel verilerin işlenmesi politikası
Hangi veriler işlenebilir
- müşteri adı, telefon numarası ve seçilen iletişim dili;
- seçilen hizmet, personel, randevu tarihi ve saati;
- sohbet kimliği ve kanal: Telegram, MAX, WhatsApp veya başka bağlı mesajlaşma uygulaması;
- müşterinin sohbete gönderdiği yorumlar, istekler ve dosyalar;
- Adel Safety bağlıysa, müşterinin takma adlı teknik tanımlayıcıları ve risk sinyalleri: açık ad, telefon, yazışmalar, fotoğraflar, adresler ve ekler Adel Safety içinde saklanmaz.
Bu neden gerekli
- randevu oluşturmak, onaylamak, taşımak veya iptal etmek;
- hatırlatmalar ve randevu değişikliği mesajları göndermek;
- soruyu personele iletmek ve başvuru geçmişini saklamak;
- dolu saatleri önermemek ve yerel güvenlik kısıtlamalarını dikkate almak.
Adel-CRM bağlantısı hakkında danışmanlık için iletişim bilgilerinizi bırakırsanız, bu veriler onayınızla sizinle iletişim kurmak, teklif hazırlamak, şartları görüşmek ve Adel-CRM ile ilgili hizmetler hakkında bilgilendirme ve reklam mesajları göndermek için kullanılabilir.
Reklam mesajlarından istediğiniz zaman aynı iletişim kanalında yanıt vererek veya info@adel-crm.ru adresine yazarak çıkabilirsiniz. Çıkıştan sonra reklam mesajları durdurulur.
CRM’in ticari çalışma alanlarında saklanan salon müşterilerinin verileri Adel-CRM projesi tarafından kendi reklamı için kullanılmaz.
Saklama süresi ve yeri
Veriler CRM içinde randevu, müşteri desteği, yasal yükümlülükler ve işletme sahibinin iç kayıtları için gerektiği sürece saklanır. Dosyalar yanıt sonrası artık gerekli değilse silinebilir.
Müşteri hakları
Müşteri verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını isteyebilir ve vitrin sahibinin iletişim kanalı ya da randevunun oluşturulduğu kanal üzerinden onayını geri çekebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine onay
Adel-CRM bağlantısı hakkında danışmanlık için iletişim bilgilerinizi bırakırsanız, onay bu verilerin sizinle iletişim kurmak, teklif hazırlamak ve Adel-CRM ile ilgili hizmetler hakkında bilgilendirme ve reklam mesajları göndermek için kullanılmasını da kapsar. Reklam mesajlarından istediğiniz zaman aynı kanalda yanıt vererek veya info@adel-crm.ru adresine yazarak çıkabilirsiniz.
CRM’in ticari çalışma alanlarında saklanan salon müşterilerinin verileri Adel-CRM projesi tarafından kendi reklamı için kullanılmaz.
Kişi paylaşma düğmesine basarak veya telefon numarası, ad, yorum ya da dosya göndererek müşteri bu verilerin randevu ve ilgili iletişim için işlenmesine özgürce onay verir.
- verilerin toplanması, kaydedilmesi, saklanması, düzeltilmesi, kullanılması ve silinmesi izinlidir;
- veriler yalnızca randevu, bildirim, danışmanlık, destek ve CRM çalışması için kullanılır;
- hizmet sahibi Adel Safety'yi bağladıysa, veriler güvenlik kontrolü ve risk uyarıları için Adel Safety'ye aktarılabilir; Adel Safety bunları takma adlı biçimde, örneğin telefon numarası olarak okunamayan ancak aynı müşterinin tekrar başvurusuyla eşleştirilebilen kriptografik bir telefon tanımlayıcısı olarak saklar;
- müşteri telefon numarası göndermezse bot içinde randevu tamamlanmaz.
Onay geri çekilebilir. Geri çekildikten sonra işletme sahibi, yasa gereği saklama veya tamamlanan işlemleri kanıtlama ihtiyacı dışında işlemeyi durdurur.